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ご利用ガイド

返品・交換

良品返品について

未使用品に限り、作品タグ、梱包材維持、納品書を同梱にて返品を承ります。
ただし、返送料、ご返金の際の振込手数料はお客様負担となります。
セール品、福袋、特別限定品、使用された作品、お客様の責任により傷や汚れが生じた場合等の返品は
お受け致しかねますのでご容赦願います。
返品可能期間:受取日を含め7日以内にご連絡の上、受取日から10日以内に返品作品弊社到着。
返品に際しましては、必ず事前に下記「お客様相談室返品係」までご連絡下さい。
確認の上、対応させていただきます。ご連絡がなく直接返送された場合、
および10日以内のご返送が不可能な場合はお受け致しかねますので、ご了承下さい。

良品交換について

未使用品に限り、作品タグ、梱包材維持にて同一金額の作品とのみ交換を承ります。
ただし、返送および再発送にかかる送料は、お客様負担となります。
セール品、福袋、特別限定品、使用された作品、お客様の責任により傷や汚れが生じた場合等の交換は
お受け致しかねますのでご容赦願います。
交換可能期間 : 受取日を含め7日以内にご連絡の上、受取日から10日以内に交換作品弊社到着。
交換に際しましては、必ず事前に下記「お客様相談室返品係」までご連絡下さい。
確認の上、対応させていただきます。
(但し、交換作品をお届けの際、送料540円、代引き手数料324円はお客様負担となります。)
ご連絡がなく直接返送された場合、および10日以内のご返送が不可能な場合
はお受け致しかねますので、ご了承下さい。

返品・交換をお受けできない場合

・お客様が使用された作品
・タグのない作品
・お客様が汚損破損された作品
・お届けから8日以上経過した作品
・ご本人様(ご注文者様)以外からのご連絡
・セール品、福袋、特別限定品、セット品の一部

不良品の返品・交換について

品質には万全を期しておりますが、配送中の事故等で破損・汚損が生じた場合や、
ご注文のものと異なる作品が届いた場合は、お取り換えさせて頂きます。
返品・交換可能期間 :受取日を含め7日以内にご連絡の上、受取日から10日以内に返品作品弊社到着。
不良品の返品・交換に際しましては、必ず事前に確認の上、対応させていただきます。
ご連絡がなく直接返送された場合、および10日以内のご返送が不可能な場合はお受け致しかねますので、
ご了承下さい。

作品のお送り先は下記までお願い致します。

〒545-0021
大阪市阿倍野区阪南町1-27-1
株式会社はちや シンク ビー! お客様相談室 返品係
電話番号:0120-898-554

その他の注意事項

・作品に添付されて届きます伝票および送り状は捨てずに保管して下さい。
(返品・交換の際に必要になります。)
・ご注文の確認等で株式会社はちやから、メール、電話を入れさせて頂く場合があります。

・お届けする作品は厳重な管理とチェックの上発送させて頂いておりますが、万一不具合のあった場合、
または配送中に発生した事故などによりお客様に何等かの損害が及んだ場合は、お手数ですがご連絡下さい。

・当サイト内の掲載作品画像の色調は、
パソコン・ディスプレイの環境で実物とは多少相違がありますことをご了承下さい。

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2013年1月24日 改訂